En toda empresa se busca alcanzar la máxima eficiencia en todo aspecto: productividad, costos, rentabilidad, recursos humanos, etc. Para conseguirlo es importante saber administrar la empresa.

Un administrador eficiente es quien tiene contentos a sus clientes externos e internos, lo que se traduce en una empresa eficiente: se mantiene en el mercado con clientes satisfechos, trabajadores conformes, accionistas convencidos, comunidades relacionadas de su lado y autoridades confiadas.

Según Peter Drucker, el factor determinante para el éxito de un negocio es la forma en que sus directivos:

• Se responsabilizan de sus decisiones
• Se comunican con los subordinados
• Se enfocan en las oportunidades y no en los problemas

Si a estos enunciados se añade el concepto “eficiencia”, se sigue el camino para alcanzar la excelencia organizacional.

Hay dos secretos para que la administración de negocios sea eficiente:

1. Recordar el significado de la empresa. Una empresa es un grupo de personas que trabajan para alcanzar un objetivo común. Este cambio en la definición de empresa, permite tener otra perspectiva para administrarla. El responsable del negocio debe ver a sus colaboradores como personas. Las máquinas no se cansan; las personas sí. Las máquinas no se enferman; las personas sí. Las máquinas no requieren motivación para el trabajo; las personas sí. Los “administradores” tratan a sus colaboradores como si fueran máquinas y esa es la base del problema. Pero si la perspectiva cambia, las personas podrán dar el máximo de su potencial y ayudar al administrador a alcanzar los objetivos.

2. Recordar las funciones del administrador. Estas son: planear, organizar, dirigir y controlar (Henri Fayol), que dan las directrices para lograr el éxito de las empresas y tener colaboradores conformes y clientes satisfechos. Planear es ver el futuro; organizar es dar un esqueleto a lo que se planea; dirigir es guiar a los empleados hacia los objetivos; controlar es verificar que se estén cumpliendo los objetivos.

En resumen, para saber cómo administrar una empresa, debes recordar que trabajas con personas, ser responsable de tus decisiones y tener bien claras tus funciones básicas. De esta manera podrás tener un negocio rentable.

Fuente: Archivos Académicos USFQ 5, Julio 2016